Comment le livret d’accueil en EHPAD aide-t-il à l’intégration d’une personne âgée ?

L’entrée dans un Établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) marque un tournant dans une vie. C’est pourquoi la personne accueillie et sa famille doivent être rassurées. Elles ont besoin de toutes les informations nécessaires pour connaître l’établissement et son fonctionnement.Le livret d’accueil est l’outil idéal pour établir les bases de bonnes relations entre le résident et sa nouvelle communauté.

L’importance du livret d’accueil lors de l’entrée en EHPAD

Lors de l’arrivée d’un nouveau résident dans un EHPAD, la remise d’un livret d’accueil est obligatoire, selon la loi n°2002-2 du 2 janvier 2002, art. 8. Le livret d’accueil apporte toutes les informations nécessaires à la bonne intégration de la personne qui arrive dans son nouveau lieu de vie.

Ce document permet notamment :

de connaître l’établissement, de se le représenter à l’aide de photos et de comprendre son fonctionnement ; d’avoir toutes les informations nécessaires pour prendre ses repères; de rassurer et d’informer les proches.

Toutefois, comme le précise S.Page dans sonmémoire de Hautes études de santé publique , il est judicieux de remettre le livret d’accueil au résident avant son arrivée dans l’EHPAD. En effet, en accompagnant la lecture et la compréhension du livret, vous vous assurez que la personne est bien informée. Vous posez le premier jalon de son intégration dans sa « nouvelle vie », lors d’un moment plus apaisé que le jour de l’arrivée dans l’établissement.

Que doit contenir un livret d’accueil en EHPAD ?

Selon le bulletin officiel 2004-138, les EHPAD adaptent leur livret d’accueil, pour la forme comme pour le contenu, selon leurs besoins. L’article L311-4 du code de l’action sociale et des familles stipule que le livret d'accueil doit être remis avec la charte des droits et libertés de la personne accueillie, et le règlement de fonctionnement de l’EHPAD.

Afin d’apporter le plus de renseignements compréhensibles et utiles aux résidents, le livret d’accueil peut contenir les informations suivantes :

• La localisation et toutes les informations pratiques de l’établissement, éventuellement ses différents sites, et les moyens d’y accéder ;
• La présentation de la direction et des différentes équipes, avec un organigramme illustré par des photos du personnel ;
• Les valeurs de l’établissement et ce qui fait son identité ;
• Des photos de l’établissement et des différents lieux de vie et leur localisation. Exemple : salle de télévision, 1er étage. Salle de restauration, rez-de-chaussée, derrière l’accueil. Coiffeur, rez-de-chaussée, à gauche des ascenseurs ;
• Les différents services que votre établissement propose : restauration, entretien du linge, possibilités d’hébergement pour des proches, accès à internet, etc ;
• Les formalités administratives : rappelez les grandes lignes du contrat de séjour, de la prise en charge des soins médicaux, des tarifs et des aides possibles.

Le livret d’accueil est également une véritable opportunité pour exposer votre projet d’animation et expliquer ce que vous mettez en place pour le bien-être de vos résidents. Présentez-y la vie sociale de l’établissement, parlez des outils d’animation, de bien-être ou de thérapie non médicamenteuse, les points forts de votre structure qui rompent la solitude des personnes âgées.

La forme du livret est essentielle pour être accessible au plus grand nombre. Elle reflète l’image de votre établissement. Faites en sorte qu’elle soit claire, dynamique et qu’elle donne envie que le livret soit consulté.

Prêtez une grande attention :

• à la taille de la police de caractère ;
• aux contrastes ;
• à la mise en page, aérée ;
• des plans facilement compréhensibles avec photos.

Les photos sont essentielles pour rendre un environnement et des personnes inconnus plus familiers et moins anxiogènes.

Des outils pour réaliser votre livret d’accueil en EHPAD

Retrouvez ici un guide d’élaboration et une trame vierge pour vous aider à réaliser votre livret d’accueil. Ces outils sont une excellente base pour élaborer le contenu de votre livret. Ne négligez ni les photos, ni la mise en page. Ils participent à la clarté de vos propos et au dynamisme de votre présentation.

Le protocole d’accueil en EHPAD d’une personne âgée est la première étape d’une relation qui s’inscrit dans la durée. Avec un livret d’accueil adapté, vous vous donnez toutes les chances d’établir un cadre solide et rassurant pour cette relation.